Conversations téléphoniques sous-titrées.

La technologie Captel est déjà disponible aujourd'hui dans des marchés limités en tant que projet pilote et sera bientôt étendue à tout le pays. Le service s'appelle Captel, une abréviation pour "captioned telephone" (téléphone sous-titré).

Le téléphone Captel ressemble à un téléphone de table standard avec le combiné sur la gauche et un clavier numérique agrandi. Au-dessus du clavier, se trouvent six petits boutons et, au-dessus de ceux-ci, un écran LCD. À la droite du clavier, il y a quatre petits boutons et un gros bouton. À l'avant du téléphone, sous le clavier, il y a un volet qui s'ouvre pour révéler un petit clavier caché.

Le téléphone Captel ressemble beaucoup au téléphone standard . La différence clé est qu'il dispose d'un petit bouton intitulé "caption" (sous-titre). Si vous pressez ce bouton avant de composer un numéro de téléphone, cet appel sera sous-titré. Un jour, cette technologie utilisera une reconnaissance informatisée complète de la parole. Aujourd'hui, la reconnaissance de la parole n'est pas encore assez bonne et ne peut servir une variété de personnes incluant celles qui ont un accent. Alors, à la place, le système Captel fonctionne en ayant une tierce personne qui écoute la conversation. Presser le bouton "sous-titre" avant de faire un appel établit automatiquement un lien avec cette personne qui participe à l'appel. Cette tierce personne écoute tout ce qui se dit par les autres interlocuteurs. Tout en écoutant, la tierce personne répète les mêmes mots très distinctement dans un ordinateur qui fait de la reconnaissance vocale. Parce que cette personne a entraîné l'ordinateur à reconnaître sa voix et qu'elle fait cela toute la journée, elle peut atteindre un niveau très élevé de reconnaissance. De plus, même si l'ordinateur fait une erreur, elle peut la voir à l'écran et la corriger avant qu'elle soit transmise sur l'écran de la personne qui utilise le téléphone Captel.

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